חדשות ועיתונות

"טכנולוגיה" באופנה היא מונח רחב המכסה כל דבר, מנתוני מוצרים ועקיבות ועד ללוגיסטיקה, ניהול מלאי וסימון בגדים. כמונח גג, הטכנולוגיה מכסה את כל הנושאים הללו ומהווה גורם קריטי יותר ויותר של מודלים עסקיים מעגליים. אנחנו מדברים על טכנולוגיה, אנחנו כבר לא מדברים רק על מעקב אחר בגדים מספק לחנות קמעונאית כדי למדוד כמה בגדים נמכרים, אנחנו לא מדברים רק על הצגת ארץ המקור ומידע (לעיתים קרובות לא אמין) על הרכב החומרים של המוצר מידע במקום זאת, הגיע הזמן להתמקד בעלייתם של "טריגרים דיגיטליים" בקידום דוגמניות אופנה חוזרות.
במודל עסקי של מכירה חוזרת והשכרה מעגלית, מותגים וספקי פתרונות צריכים להחזיר את הבגדים הנמכרים להם כדי שניתן יהיה לתקן אותם, לעשות בהם שימוש חוזר או למחזר. כדי להקל על חיים שניים, שלישיים ורביעיים, כל בגד ייהנה ממספר זיהוי ייחודי ו מעקב מובנה במחזור החיים. במהלך תהליך ההשכרה, יש לעקוב אחר כל בגד מלקוח לתיקון או ניקוי, בחזרה למלאי שניתן להשכרה, ללקוח הבא. במכירה חוזרת, פלטפורמות צד שלישי צריכות לדעת בדיוק איזה סוג של שני- בגדי יד שיש להם, כגון נתוני מכירות ושיווק גולמיים, שעוזרים לאמת את האותנטיות שלהם ומודיעים כיצד לתמחר לקוחות למכירה חוזרת עתידית. קלט: טריגר דיגיטלי.
טריגרים דיגיטליים מחברים את הצרכנים עם הנתונים הכלולים בפלטפורמת התוכנה. סוג הנתונים שהצרכנים יכולים לגשת אליו נשלט על ידי מותגים וספקי שירותים, ויכול להיות מידע על בגדים ספציפיים - כגון הוראות הטיפול שלהם ותכולת הסיבים - או מתן אפשרות לצרכנים ליצור אינטראקציה עם מותגים לגבי הרכישות שלהם - על ידי הפנייתם ​​ל-To, למשל, קמפיין שיווק דיגיטלי על ייצור בגדים. נכון לעכשיו, הדרך המוכרת והנפוצה ביותר לכלול טריגרים דיגיטליים בבגדים היא הוספת קוד QR לתווית טיפול או לתווית נלווית נפרדת שכותרתה "סרוק אותי". רוב הצרכנים היום יודעים שהם יכולים לסרוק קוד QR עם סמארטפון, אם כי אימוץ קוד QR משתנה לפי אזור. אסיה מובילה את הדרך באימוץ, בעוד אירופה מפגרת הרחק מאחור.
האתגר הוא לשמור את קוד ה-QR על הבגד בכל עת, מכיוון שתווי טיפוח נחתכים לעתים קרובות על ידי הצרכנים. כן, קורא, גם אתה! כולנו עשינו זאת בעבר. אין תוויות אומר שאין נתונים. כדי להפחית את הסיכון הזה , מותגים יכולים להוסיף קוד QR לתווית ארוגה תפורה או להטמיע את התווית באמצעות העברת חום, כדי להבטיח שקוד ה-QR לא ייכנס מהבגד. שקוד ה-QR משויך למידע טיפולי ותוכן, מה שמפחית את הסבירות שהם יתפתו לסרוק אותו למטרה המיועדת לו.
השני הוא תג NFC (Near Field Communication) המוטבע בתג ארוג, שסביר מאוד שלא יוסר. עם זאת, יצרני הלבשה צריכים להבהיר מאוד לצרכנים שהוא קיים בתג הארוג, וצריכים להבין כיצד להוריד קורא NFC לסמארטפון שלהם. סמארטפונים מסוימים, במיוחד אלו שיצאו בשנים האחרונות, כוללים שבב NFC מובנה בחומרה, אך לא לכל הטלפונים יש את זה, מה שאומר שצרכנים רבים צריכים להוריד קורא NFC ייעודי ממכשיר חנות אפליקציות.
הטריגר הדיגיטלי האחרון שניתן להחיל הוא תג RFID (זיהוי תדר רדיו), אך תגי RFID בדרך כלל אינם פונים ללקוח. במקום זאת, הם משמשים על תגי תלייה או אריזות כדי לעקוב אחר מחזור חיי הייצור והמחסנה של המוצר, לאורך כל הדרך. ללקוח, ולאחר מכן בחזרה לקמעונאי לצורך תיקון או מכירה חוזרת. תגי RFID דורשים קוראים ייעודיים, ומגבלה זו פירושה שהצרכנים אינם יכולים לסרוק אותם, מה שאומר שמידע הפונה לצרכן חייב להיות נגיש במקום אחר. לכן, תגי RFID שימושיים מאוד עבור ספקי פתרונות ותהליכים עורפיים מכיוון שהם מאפשרים מעקב לאורך שרשרת מחזור החיים. גורם מסבך נוסף ביישום שלו הוא שתגי RFID לרוב אינם תואמים לכביסה, וזה פחות אידיאלי עבור דגמי בגדים עגולים בתעשיית ההלבשה, שבה הקריאה היא חיוני לאורך זמן.
מותגים לוקחים בחשבון מספר גורמים כאשר מחליטים ליישם פתרונות טכנולוגיה דיגיטלית, כולל עתיד המוצר, חקיקה עתידית, אינטראקציות עם צרכנים במהלך מחזור החיים של המוצר, וההשפעה הסביבתית של ביגוד. הם גם רוצים שהלקוחות יאריכו את החיים שלהם בגדים על ידי מיחזור, תיקון או שימוש חוזר בהם. באמצעות שימוש מושכל בטריגרים ותגים דיגיטליים, מותגים מסוגלים גם להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלהם.
לדוגמה, על ידי מעקב אחר שלבים מרובים של מחזור החיים של בגד, מותגים יכולים לדעת מתי יש צורך בתיקונים או מתי להפנות את הצרכנים למחזר בגדים. תוויות דיגיטליות יכולות להיות גם אופציה אסתטית ופונקציונלית יותר, מכיוון שתוויות טיפול פיזי נחתכות לרוב עבור אי נוחות או לא מושך מבחינה ויזואלית, בעוד שטריגרים דיגיטליים יכולים להישאר על המוצר זמן רב יותר על ידי הנחתם ישירות על הבגד. בדרך כלל, מותגים הבודקים את אפשרויות מוצרי ההדק הדיגיטלי (NFC, RFID, QR, או אחרים) יסקרו את הדרך הקלה והחסכונית ביותר להוסיף טריגר דיגיטלי למוצר הקיים שלהם מבלי להתפשר על הטריגר הדיגיטלי הזה היכולת להישאר במשך כל מחזור החיים של המוצר.
בחירת הטכנולוגיה תלויה גם במה שהם מנסים להשיג. אם מותגים רוצים להראות ללקוחות מידע נוסף על אופן השימוש בבגדים שלהם, או לתת להם לבחור כיצד להשתתף במחזור או מיחזור, הם יצטרכו ליישם טריגרים דיגיטליים כגון QR או NFC, מכיוון שלקוחות אינם יכולים לסרוק RFID. עם זאת, אם מותג רוצה ניהול מלאי יעיל בתוך הבית או במיקור חוץ ומעקב אחר נכסים לאורך שירותי התיקון והניקיון של דגם השכרה, אז RFID רחיץ הגיוני.
נכון לעכשיו, תיוג טיפוח הגוף נותר בגדר דרישה חוקית, אך מספר הולך וגדל של חקיקה ספציפית למדינה נעה לקראת מתן מידע על טיפול ותוכן בצורה דיגיטלית. ככל שלקוחות דורשים יותר שקיפות לגבי המוצרים שלהם, הצעד הראשון הוא לצפות שהדיגיטלים גורמים להשפעה יופיע יותר ויותר כתוספת לתוויות טיפול פיזיות, ולא כתחליף. גישה כפולה זו נגישה יותר ופחות מפריעה למותגים ומאפשרת אחסון מידע נוסף על המוצר ומאפשרת המשך השתתפות במסחר אלקטרוני, מודלים להשכרה או מיחזור. בפועל, המשמעות היא שתוויות פיזיות ימשיכו להשתמש בארץ המקור ובהרכב החומרים בעתיד הנראה לעין, אך בין אם על אותה תווית או תוויות נוספות, או מוטבעות ישירות בבד עצמו, תתאפשר סריקה מפעילים.
טריגרים דיגיטליים אלה יכולים להגביר את השקיפות, שכן מותגים יכולים להדגים את מסע שרשרת האספקה ​​של בגד ויכולים לאמת את האותנטיות של הבגד. בנוסף, על ידי מתן אפשרות לצרכנים לסרוק פריטים לתוך המלתחה הדיגיטלית שלהם, מותגים יכולים גם ליצור ערוצי הכנסה חדשים בפלטפורמות דיגיטליות על ידי כך שזה קל יותר לצרכנים למכור מחדש את הבגדים הישנים שלהם. לבסוף, טריגרים דיגיטליים יכולים לאפשר מסחר אלקטרוני או השכרה על ידי, למשל, הצגת לצרכנים את מיקומו של פח המיחזור המתאים הקרוב ביותר שלהם.
תוכנית המיחזור 'Infinite Play' של אדידס, שהושקה בבריטניה ב-2019, תקבל בתחילה רק מוצרים שנרכשו על ידי צרכנים מערוצי אדידס הרשמיים, שכן מוצרים מוכנסים אוטומטית להיסטוריית הרכישות המקוונת שלהם ואז נמכרים מחדש. המשמעות היא שלא ניתן לסרוק פריטים דרך הקוד על הבגד עצמו. עם זאת, מאחר שאדידס מוכרת חלק גדול מהמוצרים שלה דרך סיטונאים ומשווקים של צד שלישי, התוכנית החוזרת לא מגיעה לכמה שיותר לקוחות. אדידס צריכה לערב יותר צרכנים. כפי שמסתבר בחוץ, הפתרון כבר נמצא במוצר. בנוסף לשותפתם הטכנולוגית והלייבל אייברי דניסון, למוצרי אדידס יש כבר קוד מטריקס: קוד QR נלווה המחבר את הבגדים של הצרכנים לאפליקציית Infinite Play, לא משנה היכן הבגד היה. נרכש.
עבור הצרכנים, המערכת פשוטה יחסית, כאשר קודי QR משחקים תפקיד חיוני בכל שלב בתהליך. הצרכנים נכנסים לאפליקציית Infinite Play וסורקים את קוד ה-QR של הבגד שלהם כדי לרשום את המוצר, אשר יתווסף להיסטוריית הרכישות שלהם יחד עם מוצרים אחרים שנרכשו בערוצים הרשמיים של אדידס.
לאחר מכן, האפליקציה תציג לצרכנים את מחיר הרכישה החוזרת של אותו פריט. אם מעוניינים, הצרכנים יכולים לבחור למכור את הפריט מחדש. אדידס משתמשת במספר החלק הקיים של המוצר על תווית המוצר כדי ליידע את המשתמשים אם המוצר שלהם כשיר להחזרה, ואם כן , הם יקבלו כרטיס מתנה של אדידס כפיצוי.
לבסוף, ספקית פתרונות מכירה חוזרת Stuffstr מאפשרת איסוף ומנהלת את המשך העיבוד של מוצרים לפני שהם נמכרים מחדש לתוכנית Infinite Play לחיים שניים.
אדידס מציינת שני יתרונות עיקריים של שימוש בתווית קוד QR נלווית. ראשית, תוכן קוד QR יכול להיות קבוע או דינמי. טריגרים דיגיטליים יכולים להציג מידע מסוים כאשר הבגד נרכש לראשונה, אך לאחר שנתיים, מותגים יכולים לשנות את המידע הגלוי לתצוגה, כמו עדכון אפשרויות המיחזור המקומיות. שנית, קוד ה-QR מזהה כל בגד בנפרד. אין שתי חולצות זהות, אפילו לא אותו סגנון וצבע. זיהוי זה ברמת הנכס חשוב במכירה חוזרת וליסינג, ועבור אדידס, זה אומר היכולת להעריך במדויק את מחירי הרכישה בחזרה, לאמת בגדים אותנטיים ולספק לצרכנים מהחיים השניים תיאור מפורט של מה שהם קנו בפועל.
CaaStle הוא שירות מנוהל לחלוטין המאפשר למותגים כמו Scotch and Soda, LOFT ווינס להציע מודלים עסקיים להשכרה על ידי אספקת טכנולוגיה, לוגיסטיקה הפוכה, מערכות ותשתיות כפתרון מקצה לקצה. בשלב מוקדם, CaaStle החליטו שהם צריכים כדי לעקוב אחר בגדים ברמת הנכס הבודד, לא רק SKUs (לעתים קרובות רק סגנונות וצבעים). כפי ש-CaaStle מדווח, אם מותג מריץ מודל ליניארי שבו בגדים נמכרים ולא מוחזרים לעולם, אין צורך לעקוב אחר כל נכס. במקרה זה, כל מה שצריך הוא לדעת כמה מבגד מסוים ייצר הספק, כמה עובר וכמה נמכר.
במודל העסקי של הליסינג, יש לעקוב אחר כל נכס בנפרד. צריך לדעת אילו נכסים נמצאים במחסנים, אילו יושבים עם לקוחות, ואילו עוברים פינוי. זה חשוב במיוחד מכיוון שהוא מתייחס לבלאי הדרגתי של בגדים מכיוון שיש להם מספר מחזורי חיים. מותגים או ספקי פתרונות המנהלים ביגוד להשכרה צריכים להיות מסוגלים לעקוב אחר כמה פעמים נעשה שימוש בכל בגד בכל נקודת מכירה, וכיצד דוחות נזקים פועלים כלולאת משוב לשיפורי עיצוב ובחירת חומרים. חשוב כי הלקוחות פחות גמישים בהערכת האיכות של בגדים משומשים או שכורים; בעיות תפירה קלות עשויות שלא להיות מקובלות. בעת שימוש במערכת מעקב ברמת הנכס, CaaStle יכולה לעקוב אחר בגדים דרך תהליך הבדיקה, העיבוד והניקוי, כך שאם בגד נשלח ללקוח עם חור והלקוח מתלונן, הם יכולים לאתר בדיוק מה השתבש בעיבוד שלהם.
במערכת CaaStle המופעלת דיגיטלית ובמעקב, איימי קאנג (מנהלת מערכות פלטפורמת המוצר) מסבירה ששלושה גורמים מרכזיים חיוניים; התמדה טכנולוגית, קריאה ומהירות זיהוי. במהלך השנים, CaaStle עבר ממדבקות ותגיות בד לברקודים ובהדרגה ל-RFID שניתן לכביסה, כך שחוויתי ממקור ראשון כיצד גורמים אלה שונים בין סוגי הטכנולוגיה.
כפי שמראה הטבלה, מדבקות וטושים בד הם בדרך כלל פחות רצויים, למרות שהם פתרונות זולים יותר וניתן להביאם לשוק מהר יותר.כפי ש-CaaStle מדווחת, סביר יותר לטושים או מדבקות בכתב יד ידהו או יתנתקו בכביסה.ברקודים ו-RFID הניתנים לכביסה ניתנים לקריאה יותר ולא ידהה, ​​אך חשוב גם להבטיח שטריגרים דיגיטליים יהיו ארוגים או נתפרים במיקומים עקביים על בגדים כדי למנוע תהליך שעובדי המחסנים מחפשים כל הזמן תוויות ומפחיתים את היעילות. ל-RFID רחיץ יש עוצמה פוטנציאל עם מהירויות זיהוי סריקה גבוהות יותר, ו-CaaStle וספקי פתרונות מובילים רבים אחרים מצפים לעבור לפתרון זה ברגע שהטכנולוגיה תתפתח עוד יותר, כגון שיעורי שגיאות בעת סריקת בגדים באזורים סמוכים.
סדנת החידוש (TRW) היא שירות מכירה חוזרת מלאה מקצה לקצה שבסיסה באורגון, ארה"ב, עם בסיס שני באמסטרדם. TRW מקבל צבר צבר והחזרות או מוצרים לאחר צרכנות - ממיין אותם לשימוש חוזר, ומנקה ומנקה משחזר פריטים לשימוש חוזר למצב כמו חדש, בין אם באתר האינטרנט שלהם או באתר האינטרנט שלהם תוספים של White Label מפרטים אותם באתרי מותגים של שותפים. תיוג דיגיטלי היה היבט חשוב בתהליך שלו מאז תחילת הדרך, ו-TRW העניקה עדיפות למעקב ברמת הנכס. כדי להקל על המודל העסקי של מכירה חוזרת ממותגת.
בדומה לאדידס ו-CaaStle, TRW מנהלת מוצרים ברמת הנכס. לאחר מכן הם מכניסים אותו לפלטפורמת מסחר אלקטרוני עם תווית לבנה הממותגת עם המותג בפועל. TRW מנהלת מלאי עורפי ושירות לקוחות. לכל בגד יש ברקוד ומספר סידורי, שבו TRW משתמש כדי לאסוף נתונים מהמותג המקורי. חשוב ל-TRW לדעת את הפרטים של הבגדים המשומשים שבבעלותם כדי שהם ידעו בדיוק איזו גרסה של הבגד יש להם, המחיר בעת ההשקה וכיצד לתאר אותו כאשר הוא חוזר מכירה שוב. השגת מידע על מוצר זה עשויה להיות קשה מכיוון שלרוב המותגים הפועלים במערכת ליניארית אין תהליך שיביא בחשבון את החזרות המוצרים. ברגע שהוא נמכר, הוא נשכח במידה רבה.
ככל שהלקוחות מצפים יותר ויותר לנתונים ברכישות יד שנייה, בדיוק כמו מידע מוצר מקורי, התעשייה תרוויח מהפיכת הנתונים הללו לנגישים וניתנים להעברה.
אז מה צופן העתיד? בעולם אידיאלי בהובלת השותפים והמותגים שלנו, התעשייה תתקדם בפיתוח "דרכונים דיגיטליים" עבור הלבשה, מותגים, קמעונאים, ממחזרים ולקוחות עם טריגרים דיגיטליים מוכרים ברמת הנכס וכו'. טכנולוגיה סטנדרטית ופתרון תיוג זה אומר שלא כל מותג או ספק פתרונות מצאו תהליך קנייני משלו, מה שמשאיר את הלקוחות מבולבלים בים של דברים לזכור. במובן זה, העתיד של טכנולוגיית האופנה באמת יכול לאחד את התעשייה סביב שיטות עבודה נפוצות ולהפוך את הלולאה לנגישה יותר לכולם.
הכלכלה המעגלית תומכת במותגי הלבשה להשגת מעגליות באמצעות תוכניות הכשרה, כיתות אמן, הערכות מעגליות וכו'. למידע נוסף כאן